FAQ Per Iniziare

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  • RECLAMI E CONFORMITÀ

Quali prodotti posso scambiare con HYCM?

HYCM permette ai propri clienti di ottenere accesso a diversi mercati di capitale, quindi permette agli investitori di sviluppare un portfolio diversificato con un solo conto integrato. Clicca qui per visualizzare l’offerta complessiva di prodotti.

Come posso aprire un conto?

La procedura per l’apertura di un conto è molto semplice. Ti basta seguire i 3 passaggi base della Procedura di Apertura Conto e potrai iniziare ad effettuare trading entro 5 minuti. Clicca qui per visualizzare i 3 passaggi base.

Che tipi di conto sono disponibili?

HYCM offre 3 tipi di conto a seconda della tua esperienza: Silver, Gold e VIP. Clicca qui per visualizzare il Grafico di Confronto Conti.

Quale tipo di conto è quello adatto a me?

Avrai bisogno di prendere questa decisione in base alla tua conoscenza/esperienza di trading di CFD e/o prodotti Forex.

Come posso finanziare il mio conto?

HYCM offre diversi metodi per finanziare il proprio conto. Clicca qui per visualizzare tutti i metodi di pagamento, seleziona il metodo di pagamento desiderato e finanzia il tuo conto. HYCM è molto trasparente per quanto riguarda i processi di finanziamento e di prelievo conti.

Come posso prelevare fondi dal mio conto?

HYCM è orgogliosa delle sue politiche di prelievo trasparenti ed efficienti. Queste procedure possono essere completate online e sono progettate con lo scopo di proteggere la tua sicurezza. I tuoi fondi saranno trasferiti alla loro fonte di origine che è stata usata per finanziare il conto. In alcuni casi ì profitti in eccesso non possono essere trasferiti alla loro fonte originale che è stata utilizzata quando hai finanziato il conto, in questo caso li trasferiremo sul conto corrente bancario da te identificato. Questo conto deve essere intestato alla stessa persona a cui è intestato il conto HYCM. Basta cliccare su Prelievo fondi e inserire la cifra che si desidera prelevare dal proprio conto

Effettuare trading con HYCM è sicuro?

La piattaforma di trading HYCM è progettata per soddisfare i rigorosi standard di sicurezza delle istituzioni finanziarie e bancarie internazionali. Durante i suoi 30 anni di storia operativa, il Gruppo ha sempre posto la sicurezza delle informazioni dei clienti come prima priorità.

HYCM ha implementato una tecnologia all’avanguardia e un processo dettagliato per gestire le aree chiave come l’autorizzazione utente, la protezione dei dati e le comunicazioni di rete.

La piattaforma di trading HYCM permette ai nostri clienti di effettuare trading in comodità e sicurezza. Tutte le connessioni e le comunicazioni dati tra il cliente e i nostri server sono crittografate e salvaguardate con chiavi a 128 bit generate dinamicamente, lo stesso standard che viene utilizzato per le operazioni bancarie. Tutte le informazioni personali e quelle del conto presenti sul nostro sito sono anch’esse crittografate utilizzando certificati a 128 bit rilasciati da VeriSign.

Ho bisogno di fornire documenti?

A causa dei requisiti regolamentari, HYCM è tenuta a mantenere alcuni documenti “Conosci il Tuo Cliente” (KYC) per alcuni importanti motivi, ossia:

  • Per prevenire il trading fraudolento

  • Per assicurare la fonte dei fondi del cliente con lo scopo di prevenire il riciclaggio di denaro

  • Per assicurare che il cliente comprenda i rischi che comporta questo tipo di investimento

  • Per salvaguardare la sicurezza dei clienti

Tutti i seguenti documenti devono essere inviati entro 7 giorni dall’apertura del conto. Il mancato invio può comportare la sospensione del conto.

  1. Copia del passaporto o della Carta d’Identità Nazionale

    1. Prova dell’indirizzo

    2. a) Estratto conto

    3. b) servizi di utilità rilasciata entro gli ultimi 3 mesi

  2. Se hai effettuato il deposito tramite carta di credito, bisognerà inviare una fotocopia della parte frontale della carta

Ti forniamo molti metodi per inviare i tuoi documenti Puoi inviare questi documenti via email a [email protected],via fax al numero + 44 - 207 - 657 - 3075, caricarli tramite il tuo computer, o tramite il tuo dispositivo mobile. Vi preghiamo di menzionare il vostro nome utente o numero del conto su tutta la corrispondenza con noi. Per istruzioni complete sui diversi metodi di invio documentazione, vi preghiamo di effettuare l’accesso al vostro conto e verrete reindirizzati alla pagina Il Mio Profilo. Cliccare qui.

I mie fondi sono al sicuro con HYCM?

HYCM è regolata dall’Autorità di Condotta Finanziaria (FCA) ed è obbligata a lavorare entro rigide norme di contabilità e di gestione rischi, sotto regolare controllo da parte della FCA. Tutto il capitale che non viene usato al fine di margine, sarà completamente segregato in un conto clienti speciale che viene mantenuto separatamente dai fondi dell’impresa HYCM. I tuoi fondi non saranno usati per pagare creditori nell’eventualità del fallimento della nostra impresa.

Avrò bisogno di scaricare software prima di iniziare?

La nostra innovativa piattaforma HYCM WebTrader non richiede alcun download per essere utilizzata. Si può accedere da qualunque computer connesso ad internet. Se si vuole usare HYCM MT4, bisognerà scaricare il programma HYCM MT4.

Dopo quando tempo posso iniziare ad effettuare trading?

Si può iniziare ad effettuare trading entro cinque minuti. Bisogna semplicemente completare la procedura di registrazione conto, finanziare il proprio conto con carta di credito, dopodiché si può iniziare ad effettuare trading immediatamente.

Cos’è il Margine?

Il Margine è essenzialmente una garanzia su una posizione. Permette ai trader di prendere posizioni con effetto leva ad una frazione del costo dell’equità necessaria per finanziare l’operazione di trading.

Cos’è la leva?

La leva permette ricavi potenziali maggiori (ma anche perdite maggiori) per l’investitore che senza la leva non sarebbero stati disponibili. La leva di HYCM va da 100:1 fino a 1:300, a seconda del tipo di conto e dei prodotti con cui sta effettuando trading.

Come piazzo un’operazione di trading?

Per piazzare un’operazione di trading sul webtrader, bisogna per prima cosa selezionare il prodotto desiderato, poi scegliere le dimensioni dell’operazione. In fine si può cliccare su COMPRA (o VENDI) e confermare.

Come posso visualizzare e gestire le mie operazioni e posizioni attive?

Nella parte inferiore del webtrader c’è una sezione, Posizioni Aperte. Da qui si possono monitorare le prestazioni delle proprie operazioni, correggere e chiudere le operazioni a piacimento.

HYCM fa pagare commissioni?

Non ci sono commissioni o costi nascosti. La nostra piattaforma trasparente permette agli utenti di sapere il costo esatto di ogni operazione.

Posso effettuare operazioni di copertura sulla piattaforma?

Si, HYCM permette le operazioni di copertura.

Garantite gli ordini stop loss?

Al costo di uno spread aggiuntivo, si può selezionare l’opzione di Stop/Loss Garantita sulle proprie operazioni di trading quando si usa il WebTrader HYCM.

Cosa sono gli ordini Stop e Limite?

Oltre ad aprire una posizione al prezzo attuale di mercato, si può anche piazzare un ordine di acquisto o di vendita se il prezzo di mercato raggiunge un certo livello, scelto dal cliente, che sia più alto o più basso del prezzo di mercato. Questi sono conosciuti come ordini in sospeso e si dividono in 2 tipi, limite e stop. Un ordine limite è un ordine piazzato per essere completato ad un livello migliore rispetto a quello attuale di mercato. Per esempio se l’ORO viene scambiato a 1400$/oz si può piazzare un ordine limite per comprare l’oro a 1350$. Se il prezzo di mercato raggiunge il livello che è stato selezionato, l’ordine limite verrà completato e il sistema aprirà automaticamente una nuova posizione a quel livello. Un ordine stop è un ordine piazzato per essere completato ad un livello peggiore rispetto a quello attuale di mercato. Utilizzando lo stesso esempio, l’ORO viene scambiato a 1000$/oz e si piazza un ordine di stop se l’oro raggiunge 1080$/oz Come in precedenza, se il livello viene raggiunto, il sistema aprirà automaticamente una nuova posizione di acquisto a quel livello. Per le posizioni di vendita, gli ordini limite sono impostati ad un prezzo più alto di quello di mercato, mentre gli ordini stop sono impostati ad un prezzo più basso di quello di mercato.

Cosa succede alla mia posizione durante la notte?

Per qualunque contratto rolling spot HYCM dedurrà o accrediterà un tasso d’interesse durante la notte. Questi tassi dipendono dai tassi d’interesse attuali, dalle dimensioni dell’operazione e dal prezzo di apertura dell’operazione. Per calcoli specifici vi preghiamo di consultare il Calcolatore di Tasso d’Interesse sulle pagine dei prodotti. Gli interessi vengono applicati solo sui conti non Islamici per le posizioni spot. I conti Islamici non pagano le spese notturne per i primi 14 giorni dall’apertura di una posizione, dopodiché viene applicata una tariffa di conservazione standard pari a 3$ per contratto completo per ogni notte.

Come posso visualizzare la cronologia delle mie operazioni?

La Cronologia di Trading è disponibile sul WebTrader HYCM o sulla propria piattaforma di download HYCM MT4. Inoltre, si può visitare la sezione Resoconto nel Portale Clienti.

Come vengono calcolati gli swap?

Vegono calcolati come descritto a seguire: Tasso di interesse (%) x valore del Contratto (il valore del contratto è pari al prezzo di chiusura giornaliero moltiplicato per le dimensioni del contratto) / 360 = Commissione finanziaria Notturna.

Quali strumenti di trading offre HYCM?

HYCM ha sviluppato molti strumenti di trading innovativi e informazioni sul mercato. Disponibili direttamente nella piattaforma, questi strumenti permettono ai clienti di capire meglio i prodotti, di analizzare le tendenze, di simulare il mercato e molto di più. Per ulteriori informazioni vi preghiamo di cliccare qui.

Come sono i vostri spread?

Per ricevere tutte le informazioni relative agli spread di HYCM, si prega di fare riferimento alla nostra pagina Informazioni sui Prodotti. Si prega di notare che HYCM si riserva il diritto di aumentare o diminuire gli spread con breve o nessun avviso a seconda delle condizioni del mercato.

Quali sono i requisiti di margine per piazzare un’operazione?

Per informazioni complete riguardo ai requisiti di margine di HYCM, si prega di fare riferimento alla pagina Informazioni sui Prodotti.

Posso avere più di un conto?

Non vietiamo il possesso di più conti, tuttavia per una gestione migliore delle tue attività di trading, suggeriamo di utilizzare 1 solo conto.

Una persona diversa da me può effettuare trading sul mio conto?

Si, solo dopo aver completato il modulo Procura e aver designato chi può effettuare trading sul tuo conto. Sarai l’unico responsabile delle transazioni effettuate tramite il tuo conto. Si prega di contattare il proprio Rappresentate del Servizio Clienti per ricevere il modulo necessario.

Ho dimenticato i miei dati di accesso, cosa posso fare?

Si prega di contattare il proprio Manager del Conto per richiedere un reset delle credenziali tramite l’indirizzo email di registrazione. Se avete dimenticato la password, potete resettarla da soli recandovi alla schermata di accesso e cliccando su Hai dimenticato la tua password?. Questo processo vi porterà ad una nuova schermata dalla quale potrete inserire il vostro nome utente e indirizzo email per ricevere una nuova password entro pochi minuti. Se si desidera resettare la propria password, si prega di effettuare l’accesso normalmente. Una volta effettuato l’accesso, utilizzare i collegamenti rapidi sul lato sinistro dello schermo e scegliere l’opzione Il Mio Profilo. Qui si possono modificare e aggiornare le proprie informazioni e cambiare la password.

Come posso modificare il profilo del mio conto?

Per cambiare i dettagli del proprio conto, una volta effettuato l’accesso, bisogna cliccare sulla sezione “Il Mio Profilo” nel portale clienti, dove si possono aggiornare i dettagli a piacimento.

Come ricevo gli estratti conto?

Nel Portale Clienti si può accedere alla sezione Resoconti, selezionare il periodo di tempo per visualizzare l’estratto conto desiderato.

Posso registrami se non risiedo all’interno del Regno Unito?

HYCM accetta clienti internazionali quindi si può richiedere un conto anche se non si risiede nel Regno Unito. Tuttavia, a causa di vari motivi regolamentari, HYCM non è disponibile per i residenti degli Stati Uniti e di alcune altre nazioni.

Posso presentare un amico?

HYCM incoraggia i propri clienti a presentarci i loro amici per permettergli di effettuare trading con noi; per questo motivo offriamo una ricompensa ai nostri clienti per ogni amico che ci viene presentato. Cliccare qui per vedere il nostro programma Presentaci un Amico.

Quali metodi di pagamento sono disponibili per depositare e prelevare fondi su HYCM?

HYCM accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Webmoney

  • Skrill

  • Bonifico Bancario

  • Carte di Credito/Debito

Quali carte di credito o debito accettate?

La maggior parte delle carte di credito e di debito utilizzate nel mondo possono essere usate per depositare fondi su HYCM. Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard.

Perché occorrono fino a 10 giorni per effettuare i prelievi mentre i depositi sono istantanei?

Per garantire la sicurezza dei vostri fondi e per essere sicuri che tutti i fondi vengano restituiti con sicurezza, ci sono molti controlli di sicurezza che devono essere completati prima di eseguire un prelievo. Anche se HYCM esegue la vostra richiesta di prelievo entro 1 giorno lavorativo, la vostra banca può impiegare dai 4 agli 8 giorni lavorativi per accreditare i fondi sulla vostra carta. Questa è una pratica standard per la maggior parte delle banche.

Posso prelevare tutti i profitti e trasferirli sulla mia carta di credito o di debito?

HYCM sposterà solo la somma del deposito originale sulla vostra carta di credito. Tutte le altre transazioni devono essere effettuate tramite il vostro conto corrente bancario. Per questo motivo bisogna aver completato e inviato il modulo di prelievo fondi prima di procedere con questo tipo di transazioni.

Posso rimuovere la mia carta?

Se non si desidera utilizzare una carta non si è obbligati a farlo, tuttavia HYCM deve mantenere la documentazione relativa a tutte le carte per motivi regolamentari. I professionisti gestiscono tutti i dettagli con la massima riservatezza.

Ho due conti HYCM, posso trasferire denaro da un conto all’altro?

HYCM permette di effettuare trasferimenti di denaro da un conto ad un altro. Per farlo, bisogna andare nella sezione conti di Trading del Profilo Cliente e seguire il processo di Trasferimento tra Conti, scegliere i 2 conti e la cifra, dopodiché il trasferimento verrà effettuato.

Posso registrare più di una carta nel mio conto?

Si possono registrare quante carte si vogliono nel proprio conto HYCM. Tuttavia, bisognerà fornire una fotocopia e tutti i dettagli della carta al manager del conto per ogni singola carta registrata, prima di poterla usare.

La mia transazione è stata rifiutata. Perché?

Ci possono essere diversi motivi per cui la transazione è stata rifiutata.

  • Per prima cosa bisogna assicurarsi che tutte le informazioni siano state inserite correttamente nel sistema.

  • La tua carta potrebbe essere scaduta.

  • Ci potrebbero essere fondi insufficienti sulla carta.

  • Dopo aver effettuato un controllo di sicurezza la tua carta potrebbe risultare come rubata o persa.

  • Non accettiamo il tuo tipo di carta di credito (ti preghiamo di provare con un altro metodo).

La mia transazione è stata rifiutata cosa posso fare?

Se la tua transazione è stata rifiutata, ti preghiamo di contattare il tuo manager conto immediatamente o di entrare nella Chat con Operatore dove i rappresentati del nostro servizio clienti ti forniranno assistenza durante la procedura di finanziamento del tuo conto. È importante ricordarsi di non tentare di effettuare il deposito più volte se il trasferimento non è andato a buon fine la prima volta, ulteriori tentativi potrebbero causare allarmi di sicurezza e bloccare la carta.

Posso cancellare un prelievo?

Si ha la possibilità di cancellare il proprio prelievo entro 24 ore dalla richiesta di prelievo. La cifra verrà riaccreditata sul proprio conto entro 48 ore.

I miei dettagli sono al sicuro?

HYCM è una compagnia regolamentata e garantisce che qualunque documento inviatoci non verra passato a terze parti e che sarà gestito solo da professionisti, nel rispetto del contratto sulla privacy incluso nel contratto cliente a cui si è acconsentito durante la registrazione.

HYCM è un sito sicuro che adotta chiavi di crittografia a 128 bit per tutti i dettagli dei clienti e per le transazioni. Collaboriamo con VeriSign per garantire una sicurezza aggiuntiva ai clienti. Tutte le transazioni e i dettagli dei clienti vengono gestiti con la massima riservatezza.

Posso usare la carta di un amico per finanziare il mio conto? Posso effettuare prelievi verso la carta di un’altra persona?

Entrambe le azioni elencate sopra non sono accettate da HYCM. Non accettiamo alcun trasferimento verso/da terze parti quando si depositano o si prelevano fondi dal/verso il proprio conto. Tutti i pagamenti da/a terze parti saranno rifiutati e non verranno eseguiti.

Cosa succede se la carta che uso viene smarrita o cancellata durante il processo di deposito o di prelievo?

Tutti i depositi con carta di credito sono istantanei e quindi il proprio account verrà finanziato indipendentemente dal fatto che sia stata smarrita o cancellata la carta dopo aver effettuato il deposito. Tuttavia se la propria carta è stata smarrita o cancellata durante un processo di prelievo, bisognerà contattare la vostra banca per risolvere questo problema. HYCM eseguirà comunque il prelievo (a meno che non venga cancellato entro 24 ore) verso la vostra banca.

Cosa posso fare se ho effettuato un pagamento due volte per errore, o se ho effettuato un pagamento per errore?

Se hai duplicato un pagamento per errore ti preghiamo di contattare il tuo manager conto e richiedere un prelievo. Si prega di notare che il prelievo verra eseguito con un prelievo standard e impiegherà fino a 10 giorni per essere completato. Se hai effettuato un pagamento per errore verso HYCM che non desideravi effettuare, dovrai eseguire un prelievo seguendo la normale procedura.

Devo pagare tasse sui miei profitti?

È dovere del cliente occuparsi delle tasse. Se dovessi avere dubbi riguardo alle tue tasse, ti consigliamo di cercare una consulenza indipendente.